在數位浪潮下，中小企業數位轉型已是必然趨勢，而資安更是企業永續的關鍵。對此，人工智慧研究院智慧資服創新中心的王瓊媚主任，憑藉同理心與專業技能，推動數位轉型與資安服務，為產業帶來全新契機。

「我的背景是商業設計，大學時看似和資安毫不相關，但我從每段經歷中汲取養分，累積跨領域的實力。」瓊媚分享，從教研所的學研合作與人才培訓，到服務產業數位轉型，再到深入中南部中小企業推廣資安服務，她的每一步，成就了現在更好的自己。瓊媚回憶第一次拜訪鋁門窗加工廠的經驗讓她印象深刻。「他們說想招聘資訊人才，但深入後發現，工廠內連料號都沒規劃，電腦的使用僅限業務發Email。」她笑說，這樣的基礎問題，是數位化的第一課，而資策會的角色就是幫助企業搭建起數位化的每一步基石。

而提到現在的本行-資安服務，她認為：「這個領域就像是被忽略的企業保護罩，資安不像設備升級那樣看得見摸得著，因此常被企業忽視。」當資安事件發生，企業才會真正了解其重要性，而資策會的價值就在於提前布局，幫助企業在危機發生前做好準備。

瓊媚在資策會工作多年，她認為：在協助中小企業時，同理心和溝通技巧是不可或缺的，每家企業的背景不同，需求和挑戰也各異，首要任務是站在對方的角度，理解他們的需求，找到雙方都能接受的解決方案，過程中幫助企業突破瓶頸的那種感動與成就感，是無法被取代的。

資安是一個無所不在的領域，每天都與科技變革密切相關，而在這個變化萬千的世界裡，唯一不變的就是「保持好奇心！」

大學時期，資策會資安所網駭科技研析中心副主任陳智偉主修的是電子工程，與當前的資安工作領域似乎並無太大關聯。然而，隨著各行各業對數位安全的需求日益增強，資安這個領域逐漸成為他所追求的挑戰。他坦言，許多行業的工作都離不開資安，因此他選擇加入資策會，並投身於這個充滿未知與挑戰的工作環境中。

資安工作的魅力在於它永無標準答案。在這個快速變化的科技世界裡，資安工作者需要具備高度的好奇心，才能時刻保持對新技術的敏銳度。陳智偉提到，資安的工作內容並不僅僅是尋找漏洞，更在於如何與客戶合作，從多角度測試並發現產品中的安全隱憂。針對客戶提供的產品，不論是軟體、硬體還是晶片進行全面測試，幫助客戶識別安全風險並提出改進建議。

在資安領域，陳智偉還強調了與人溝通的重要性。每當遇到新的挑戰和問題時，團隊中每位工程師的創新思維和想法常常促使他們進行深度的討論和協作。這些交流不僅促進了問題的解決，也讓整個團隊的合作更為高效和靈活。對陳智偉來說，這樣的工作氛圍不僅讓他不斷學習成長，也讓他深刻理解到資安工作不僅是對抗駭客，更是對未來數位世界的保護與守衛。

他認為在資安領域，保持警覺和對新技術的探索，無疑是每一位資安專業人士必須具備的素質。隨著數位化進程的加速，資安將會成為每個人生活中無法忽視的部分。他也給對資安領域有興趣的年輕人建議：「如果你對社會充滿懷疑，對科技充滿好奇，並且喜歡挑戰自我，那麼資安領域絕對適合你。」

在資安所擔任專案經理的黃惇慧，從企管科系畢業到如今在資策會擔任5G資安計畫的專案經理，對於零5G資安技術背景的她來說，剛進入資策會時，面對工程師滿口專業術語，幾乎「滿頭黑人問號」。但她堅信，只要努力，總有辦法迎頭趕上。為了克服知識差距，她不僅每天在會議後努力消化技術名詞，更自學資安相關知識，甚至利用業餘時間考取專案管理與資安相關證照。如今，她不僅能與工程師無縫溝通，還能有效轉譯技術內容，成為團隊和客戶之間的橋樑。

作為專案經理，黃惇慧需要協調客戶與技術團隊之間的需求差異。客戶在意成果的可視性，而工程師則注重技術細節，雙方的語言有時格格不入。「如何讓工程師聽懂客戶需求，並將工程師的技術語言轉換成客戶能理解的內容，是我每天的功課。」

黃惇慧認為，專案經理最需要的，不僅是專業知識，還有面對各種突發狀況的抗壓能力，像是客戶需求變更、雙方對驗收標準的差異等，她打趣地說，最有挑戰的地方是錢如何順利收進來。每個專案過程中，需要保持耐心、積極溝通，才能在壓力下找到解決方案，推動專案順利進行。「專案經理要懂技術，也要懂人心，能在資策會成長，是我最大的幸運。」