2025.04.25

未來體驗創新實驗室

方案簡介

未來體驗創新實驗室(FEEL Lab),提供虛擬人應用規劃與情境設計、虛擬人互動體驗整合及虛擬人AIOT整合方案等三大特色服務。以先進的虛擬人技術,提供客製化的模型與互動體驗模式,可快速滿足應用情境之需求。目前已應用於資服業(如虛擬客服)、零售業(如虛擬導購)、博物館與文化藝術機構(如虛擬導覽員)、宗教團體(如虛擬講者或活動主持人)以及教育訓練(如虛擬講師)等領域。

未來數位體驗

應用規劃情境設計
針對客戶需求,提出以虛擬人為核心的應用規劃與設計方案,涵蓋虛擬人的人物設定、互動流程、應用場景等。

01

互動體驗整合服務
提供客製化的虛擬人模型(包含外觀、聲音、行為模式等),並整合文字、影像、動畫等多媒體內容,為客戶打造專屬的虛擬人互動體驗方案。

02

AIOT整合方案
結合物聯網(IoT)裝置與虛擬人技術,將虛擬互動融入日常生活,例如透過智能家居設備與虛擬助手進行語音互動、在實體場域中導入虛擬導覽人員等。

03

使用案例

這項虛擬人的技術在資服業會有什麼應用價值?
資服業者可將虛擬人整合至客戶數位平台中,提供互動式服務功能,例如虛擬客服、智能助理等,強化用戶體驗並協助企業推動數位轉型。
場域主導入此技術後能產生什麼效益?
博物館、紀念館或活動展場導入虛擬人設備,不僅提升顧客參與感,亦能作為創新服務亮點吸引人流與媒體關注,例如虛擬導覽員、歷史人物再現等。
系統整合業者可以如何利用此技術發展更多應用?
系統整合業者可結合AI、語音辨識與自然語言處理技術,打造更智能化的虛擬人互動系統,並客製化建置於不同產業場景中,例如教育訓練、遠程協作等。
電商平台如何透過虛擬換衣提升購物互動感?
整合虛擬人技術於購物頁面,提供消費者更生動的產品展示與介紹,例如虛擬導購員、品牌代言人等,增加停留時間與互動意願。
這項技術在未來是否可擴展至其他產業應用?
可延伸應用於文化教育(如虛擬歷史人物講解)、公共服務(如虛擬政務諮詢)、醫療保健(如虛擬健康顧問)與慈善機構(如虛擬代言人進行理念推廣)等,拓展虛擬體驗產值。例如,李登輝基金會利用虛擬人技術來呈現李前總統的生平事蹟與理念,進行線上教育與推廣。

聯繫資訊

數位轉型研究院

陳致愷 顧問

(02) 6607-2877

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