廁所太臭、沒衛生紙列最不受歡迎公廁 資策會NB-IoT技術助機場、公園、車站公廁搖身一變成「智慧廁間」

圖說：資策會服創所團隊自2017年起，即運用NB-IoT技術，將過去的公廁打造成「智慧廁間」協助全台包含松山機場、台鐵車站、大安森林公園、觀光景點等全台共20處場域應用。左圖為：紅外線廁紙偵測模組，可監測廁紙存量；右圖為臭味偵測感應系統。


圖說：資策會研發的「智慧廁間NB-IoT應用解決方案」，已能有效控管地板乾燥度、環境味道、衛生廁紙量等，並能自動通知清掃人員，減少人員巡邏的需求，提高工作效能。

你是否曾經在戶外或是公共空間時，急忙找到公廁，但卻遇到最冏的狀況－沒有衛生紙！或是好不容易找到公廁，廁間卻又臭又髒、不堪使用！根據台鐵統計，公廁沒衛生紙、發出惡臭、地板潮濕或洗手檯積水，為前四大客訴項目。

以台鐵松山車站為例，自2016年捷運通車之後，每日旅客人數從4萬人暴增到7萬人，公廁的使用更加頻繁，客訴問題也隨之而生。根據台鐵分析，消耗品來不及補充或更換，是全台車站面臨共通的最大問題。

為協助站務人員解決廁所客訴問題，資策會數位服務創新研究所(服創所)團隊運用NB-IoT技術，研發智慧廁間NB-IoT應用解決方案，目前已於松山機場、大安森林公園、觀光景點以及台鐵包含台北車站、松山車站、宜蘭車站等全台共20處場域應用，落實雲端運算派送服務，促進大型公共場域之智慧化管理。以台鐵而言，清潔人員可以確實從根本面處理、補充消耗品，有效化解決七成廁間客訴；以清潔排班人員而言，透過廁間清潔頻率的數據分析，協助精進兩成閒置人力排班問題。

資策會團隊於2017年開始，設計紅外線廁紙偵測模組，並搭配POC(概念驗證，Proof of concept)的方式，即時有效偵測目前使用量狀況；搭配清潔人員的隨身裝置，導入LINE Notify服務功能，強化M2M(Machine to Machine)的應用情境。事實上，此技術發展至今，已能有效控管地板乾燥度、環境味道、衛生廁紙量等，並能自動通知清掃人員，減少人員巡邏的需求，提高工作效能。

值得一提的是，今(2019)年在經濟部工業局物聯網智造基地計畫的支持下，技術移轉資策會運用國產IC晶片所研發之智慧廁間NB-IoT應用解決方案，落實雲端運算派送服務以促進大型公共場域之智慧化管理，包括：清潔路徑最佳化、清潔場域數據化、AI巡邏簽到等，期促使傳統高度仰賴人力的清潔與物業管理工作，經由IoT技術進行數據化，以有效提升人力運用與清潔維運品質。


智慧廁間科技是什麼？



【新聞聯絡人】
資策會服創所 陳韋凡 Tel: (02) 6607-2598 mikechen@iii.org.tw
資策會企推處 蘇衍如組長 Tel: (02) 6631-8635 rurus@iii.org.tw
沈盈吟 Tel: (02) 6631-8643 yingshen@iii.org.tw