台灣高科技硬體代工產業發展蓬勃,多種資通訊產品的全球占有率均高居前茅。然而由於國際趨勢轉變,近年產業出現兩大危機:一是新興經濟體的崛起,夾低廉工資與政府的優惠及支持,迅速取得資通訊產品代工製造主導權,造成台灣設計與製造工作機會的嚴重流失。二是資通訊產品的商品化, ICT 產業硬體產值成長明顯趨緩,再加上資通訊的價值認知,由硬體轉移至軟體、系統、服務。我國產業長期重硬輕軟,缺乏品牌與系統性服務概念與整體解決方案模式,未能掌握價值鏈關鍵地位。現階段台灣以製造設計及代工為主的資通訊產業已面臨嚴峻危機。
行政院於100 年5 月9 日頒布之未來十年「產業發展綱領」,盼達成「台灣整體產業附加價值率」目標,而推動製造服務化及促進服務業國際化科技化與價值創新,以協助產業拓展國際市場及培育高階人才是主要重點。全球資訊服務業在過去十五年持續快速成長,國際大廠如IBM在過去20 年間營收由80% 硬體主機轉成 28% 軟體及60% 服
務。其公司市值也顯著提昇,目前已較仍重硬體的HP 高出5倍多。歐美在過去十年也將部分IT服務外包至工資低廉的亞洲,南美與東歐。印度成為最大受惠國。
挾其語言相通優勢,印度前五大IT 服務公司在全球2011年8,446 餘億美元的IT 服務業大餅中占有率,十餘年內由零升至近3.5%。其國內IT 服務市場於100 年也有18% 年成長,達78億美元,預期103 年將倍增至150 億美元!反觀台灣,由於我們長期倚賴代工,且重硬輕軟,忽略了資服業的國際競爭力,錯失了一個成長良機。中國大陸的資通訊發展也遠落後於已發展國家。其十大IT 服務公司有九家為國際大廠,但市占不到10%,資服業大都為中小企業。其IT 服務產業100 年產值僅117 億美元,占其GDP
不到0.18%,較之歐美國家的2%,還有至少10 餘倍的成長空間(大於1 千億美元!)。
智慧系統服務加速產業競爭優勢
由此可見,發展智慧系統服務及其所支持的領域解決方案的確有其急迫性!首先人才與領域智財的養成不易,需長期規劃。其次,IDC 研究指出,中國大陸離岸軟體外包已開始起飛。根據101 年7 月IDC 報告,100 年中國大陸承接的離岸軟體外包市場規模達到41.23 億美元,成長率22.8%,預計未來5 年將會持續以25.3% 的複合成長率快速攀升。
從印度的經驗來看,離岸軟體外包市場蓬勃發展後,下一步(三至五年內)較高值的IT 服務會隨之發展。目前中國大陸仍專注於ICT 製造,台灣享有語言文化相通優勢,若能及時發展,可享有先發優勢,必須及時把握時機,否則一旦中國大陸IT 服務開始起飛,台灣恐將失去優勢。
綜觀大廠林立的IT 系統服務業中的成功有三大要素: 1. 領域專業知識及經驗,2. 累積的智財和易客製化的解決方案,和3. 可參考(referenceable)的服務範例和口碑。這三要素都需持續投資和時間養成。過去台灣發展資服業不成功,其原因在於這三個
要素下的功夫不足,也未建立可累積智財即可支持快速客製化的服務解決方案發展平台,再加上政府及民間採購法過時,對智慧經濟最重要的人事支出比例作不合理的限制。多重障礙下,一直無法突破成長。要推動台灣製造業服務化,以及服務業科技化與國際化,我們需要跳脫以往重硬輕軟的觀念,首先,要策略性的選擇並聚焦於國際大廠尚未完全掌控的高值新興應用領域(如智慧綠服務,智慧商務、與醫療照護),並與國內產業領袖建立策略合作關係,發展價值鏈及破壞式創新的商業模式,建立台灣在特定領域的專業知識,技術和以智慧分析優化產生有競爭力的智慧解決方案,透過建立創新整合的實務優質案例,創造價值與有感的經驗。其次,要發展系統服務方法,工具,與共通平台,厚植軟體與服務結合的軟實力。透過事業與IT 的融合提高技術價值,並發展智財庫技術,以之累積領域知識與有價值導向,易客製化的智財。同時借重台灣在科技產品及資
通訊平台領域的優勢,進一步控制品質、成本,軟硬整合加值並在海外成功複製。另也需選擇性的與國際大廠合作,加入國際價值鏈,以台灣特有的優勢競爭力,取得新興領域價值鏈掌控權,加速進軍世界市場。
智慧系統服務 加速產業轉型發展
經濟部已積極開發「智慧系統服務」作為未來發展IT 新事業的指導方針與基礎運轉環境。期加速產業鏈轉型與發展,提升整體產業競爭力。
為因應全球資通訊產業發展變
遷,經濟部正積極開發「智慧系統服務」作為未來發展IT 新事業的指導方針與基礎運轉環境。其中將以「智慧綠服務」和「醫療照護」兩高價值新興應用領域來驗證整體研發成效,並作為特定應用領域的解決方案範本。藉由此系統服務方法,企業能夠專注於領域特有應用需求,敏捷回應市場趨勢,提供具差異性與客製化之總體解決方案及加值服務,加速產業鏈轉型,脫離微利困境,共同進軍國際市場。智慧系統服務中的「模式驅動架構與方法」、「跨層次整合工具與中介軟體」與「共通服務平台」的目的在縮短智慧解決方案與核心基礎設施間的鴻溝 ( 如圖示),加速商業服務實現到軟體實作。此敏捷的軟體開發方法乃採用事業層面與資訊技術層面關注分離的概念;意即事業層面的設計著重於滿足事業需求與能力而不受資訊技術左右,而資訊技術的設計在滿足事業層面所定義的事業需求與能力而不受運轉平台類型的束縛,使整體解決方案的設計可適應各式各樣的基礎設施運轉環境。
「智慧綠服務」與「醫療照護」為深具國際競爭力之應用領域,也是台灣未來可在國際占有一席之地之二大重點產業,經濟部技術處將優先透過智慧系統服務對此兩大領域建立範
本,其發展內容包含:
① 運用策略布局及事業模式創新設計,協助事業找尋具市場性與競爭力之智慧解決方案。
② 提供模式驅動架構方法與工具,將創新事業模式從策略模型發展延伸至具體可運行之實作模型。
③ 支援智慧綠服務與醫療照護兩應用領域各自的領域運轉架構、運轉軟體與運轉環境。
此兩大領域範本可供國內相同領域業者立即使用,以創造高值服務,快速累積智財,在國際競爭中取得先機。為有助於了解智慧系統服務如何應用於發展領域智產,以下將以建立智慧綠服務領域之智慧綠建築管理解決方案為例進行說明。
您的智慧綠建築能夠更聰明
經營管理者可隨時掌握建
築整體/ 分區之能源消耗、電費與碳排放趨勢,並可中控管理設定當月/ 當年度節能/ 減碳目標 ( 如: 4 月份減碳率需達20%; 電費減少15%; 用電量需減少10%),系統將分析資訊提供改善建議與實施方案,並通知相關
人員執行。後續並可即時追蹤實施效果 ( 如: 當月份達成率85%,省下312,523 元;
並可細分各分區達成率),作為考評依據。大樓及時事件通告:「緊急事件通知」與「重要訪客通知」,隨時掌握公司重要訊息,即時處理。重大設備投資效益分析
報告:如: 投資太陽光電對契約用電容量及碳排放.. 等之成本效益分析。
您的智慧綠建築能夠更舒適
提供可適性即時調控,可依人數、室外天氣、日照強度…等動態因素調整空調、燈光等系統,使生活在智慧綠建築的人們感受到無比的自在與舒暢的生活感受,並透過智慧綠建築管理服務兼顧碳排放機制與成本考量之多重目標之最佳化調控機制。
您的智慧綠建築能夠更方便支援停車場管理與門禁,使訪客最短時間見到預拜訪員工提昇公司形象。運用大樓智慧分析優化:適時提供大樓管理員管理建議,可減少人工決定的成本和不確定性,提高績效,如:設備損壞或系統不正常運作偵測與診斷,可達成預知保養。
您的智慧綠建築將更安全
大樓智慧事件控制:重要災害發生( 如火警) 能夠馬上啟動火災防護標準作業流程,加快處理時效。大樓即時事件通知:若重要事件發生能夠馬上反應,可加快處理時效,且讓災害減到最低。大樓訪客位置追蹤:可更有效管理訪客,且確保廠區安全。我們可以得知,在智慧綠生活的推動中,智慧系統服務的研發將提供國內產業於事業轉型或發展新事業時,能夠及時且有效地將事業策略落實於資訊平台執行。同時,國內產業也能藉由模式驅動架構之設計方法與工具,快速客製化事業需求與回應市場變化,有效提升資訊平台的投資效益並降低維運成本,讓國內產業得以更專注於事業創新研發,提升整體競爭力。
資料來源:經濟部電子報9月