隨著物聯網、O2O、EC、大數據分析與感測裝置應用等熱門議題興起，零售變革已邁入4.0時代，消費者的生活型態與購物習慣有了全新改變，未來店面更著重「體驗式」消費，消費者希望在商店內獲得的不只是商品，還有新奇且愉悅的購物體驗。



如何在資訊科技協助下，發展虛實商務的服務創新是重要課題，但面對創新服務的導入，我國零售業普遍面臨個別業者規模較小、研發資源有限，缺乏大規模應用實證、且單一業者短時間內較難投入大量研發等問題。

有鑑於此，資策會研發全通路實體商務服務解決方案，以Beacon硬體及服務後台，整合消費者之手持裝置與搭配App，發展以Beacon為接觸點的物聯網智慧商務（IoT Smart Commerce），將傳統零售商之實體場域提升為虛實整合之智慧商圈，讓具備服務創新點子的業者，可快速、低成本實現與維運創新的虛實商務服務，也讓民眾體驗最夯的創意商務應用。

透過「萬點Beacon千家店」的推動，成功建立智慧商務生態系，發展導客入店、互動服務、訊息推播、商情數據、虛實比價等各式創新智慧商務，成功提升商圈商家營業額、購買轉換率與行銷C/P值。舉例來說，在西門町進行的Beacon導客入店服務，導客效果是傳統DM的20倍，商家可從系統記錄去了解行銷最佳的時段。另外，全家便利商店以Beacon進行到店優惠結合行動集點，也讓個別門市平均月營收增加6％，效果斐然。

目前資策會打造的智慧商務生態系，已掌握實體通路之消費接觸點與數據服務，未來將持續發展O2O商務系統產製、O2O精準社群管理行銷、O2O導客入店，以及O2O商務數據分析情報等新零售商務服務，同時持續擴展智慧商務的應用範圍。期望可達到五萬個Beacon、600萬名會員、每日100萬筆商情資訊數據的目標，成為新零售智慧商務的服務平台，服務更多消費者，拓展智慧商務生態系業者獲利。更希望透過臺灣市場的淬煉與經驗，形成軟硬整合的智慧商務整體解決方案，在日本、東南亞等地拓展，為臺灣的資訊服務業者、商務服務業者帶來服務輸出的機會。

隨著物聯網、O2O、EC、大數據分析與感測裝置應用等熱門議題興起，零售變革已邁入4.0時代，消費者的生活型態與購物習慣有了全新改變，未來店面更著重「體驗式」消費，消費者希望在商店內獲得的不只是商品，還有新奇且愉悅的購物體驗。


圖說:物聯網智慧商務（IoT Smart Commerce）推廣成效