智慧交通、智慧醫療、智慧製造、智慧城市、智慧家庭…這是一個「智慧」的時代，未來的食衣住行育樂等生活型態都可能全部朝向智慧化發展，所有想像中的「智慧」型態，都環繞著一個重要的核心概念─人工智慧（AI）。

AI是所有智慧應用的基礎，因為AI技術的導入，過去耳熟能詳的各類型與智慧相關的裝置與應用，也有了更明確的定義與方向，人類也從數位時代跨入全面「智慧時代」。

AI技術聚焦六大領域　商業應用無遠弗屆

近年在資料量、運算速度與演算法的進展上，對人工智慧所追求的能力也逐漸聚焦在「推論與推薦」、「感知的電腦視覺」、「電腦語音」、「自然語言處理」、「移動及控制」和「機器學習」等六大領域。以「自然語音處理」能力為例，就是要讓AI學會能夠對文章及對話內容進行上下文理解及人機互動，近來相當熱門的聊天機器人就是屬於此類。「移動及控制」則是以不同種類機械的控制為主軸，例如自動駕駛車的移動、工業機械手臂自動化等。

商業應用上，根據全美最大股權式募資平台AngelList清單顯示，近幾年投入發展人工智慧的業者已經達到1,000家以上，遍及數位廣告、農業、健康照護、家庭、銷售、音樂、藝術、心理、寵物、服飾、婚禮及慈善等領域，依此趨勢推斷，未來人類各層面的生活型態都會跟人工智慧有關。



從六大領域分類觀察現階段人工智慧廠商的發展分布，由於各行各業都需要使用搜尋引擎或決策上的輔助推薦機制，因此發展推論與推薦的廠商分布最多。不過，拜人工智慧技術與演算法突破之賜，新創公司對人機協作能力愈來愈重視，投入自然語言處理與影像處理的公司也快速的逐年成長。

人工智慧預期將會帶來可觀的商機，CB Insights的調查指出，2016年的人工智慧公司投資即高達50億美元；而國際大廠為維持市場領先態勢，不斷併購人工智慧新創公司藉以快速獲取人才及技術；也有許多新創公司提供具有商業支援與服務功能的人工智慧產品，例如人力資源、銷售行銷、醫藥、財務、顧客關係管理等，顯示人工智慧已經落實於生活、商業各層面之中，AI技術已經不再是大公司才能擁有，許多與發展AI有關的新創公司，也致力於提供人工智慧服務給中小企業。



AI應用融入日常生活 改善細微不便利性

單一的AI技術就可以應用在許多的不同生活場域產品中，例如語音助理可以相容的產品就涵蓋家庭用品微波爐、洗衣機、冰箱、電視機、智慧音箱、無線揚聲器、智慧車等，隨著人工智慧影響人類生活愈來愈深遠，植入層面也由城市、社區、家庭到個人。

人工智慧也可以與其他功能服務相結合，例如聊天機器人，除了與消費者純聊天外，未來也能模擬真人客服，依據業者的不同類型服務需求提供建議，甚至還能夠整合支付功能，使用戶只要在與機器人的對話視窗內，就可以完成瀏覽、查詢與支付流程等服務，AI也促進通訊軟體未來可以朝向電商平台轉型發展。

預期人工智慧的應用也會為人類的生活帶來細微的改變，特別是聚焦於改善生活中的許多不便利性，例如你未來想要出國自由旅行，再也不必擔心行李箱會弄得你氣喘吁吁，因為行李箱機器人會自動跟隨在你身邊，憑著內建的感測器判斷行進路線，還會自動閃避障礙物，透過鏡頭判斷「主人」目前的位置以免跟丟，甚至還能爬樓梯，這些過去只存在科幻小說的想像情境，對人類現實社會而言，已經不再遙不可及了。

人工智慧與智慧城市也是息息相關。例如影像學習辨識系統讓機器可以精凖辨識異常事件，解決安控產業必須仰賴大量人力才能提升服務品質的困境，應用範疇涵蓋客製化監視、依使用者需求蒐集特定影像、辨識非法入境、遊行集會或定點徘徊遊蕩的人事物等。未來AI還可以應用在相機、無人機、人臉辨識軟體及犯罪模式分析，將有效降低人類主觀判斷所產生的辨識偏差，提高破案率，大幅縮短破案時間。

雖然目前還沒有看見自動駕駛車滿街跑的景象，一般家庭也還沒有普遍擁有或使用家用機器人或語音助理，也仍然有許多發展中的AI技術在商業化的過程中發現仍需克服的困難，不過未來人工智慧應用的範圍包羅萬象，而且將會是緊扣著每個人的日常生活發展，全球許多廠商正在如火如荼的投入研發，試著想像未來會有多少智慧科技將持續為人類帶來更多無法預見的驚艷。智慧時代的未來，值得期待。

引用資料：
《數位新媒體趨勢》_曾家宏
《Wi-Fi關鍵新應用趨勢與市場分析》_沈怡華
《迎向人工智慧無所不在的新世界》_詹文男
《從2017台北智慧城市展觀測智慧城市應用發展趨勢》_甘岱右
《從CES 2017看人工智慧應用發展趨勢》_陳彥合
《人工智慧新創公司領域分布及募資概況》_韓揚銘
《人工智慧發展趨勢與大廠動態布局》_韓揚銘

媒體報導：
自由時報_《行李箱超聰明！會爬樓梯 還會自己跑！》http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2142960