2013年,資策會為了縮減台灣城鄉數位落差,在花蓮上騰中學設置了台灣第15個數位機會中心(簡稱DOC),與學校合作整合雲端與數位學習科技,透過在地舉辦電腦資訊、電子商務行銷課程等,建構在地特色商品之電子商務營運模式及機制。
當你埋下一顆種子,永遠不知道它會結出幾顆果實
花蓮雲端數位中心就像那顆種子,開設各樣資訊課程,提供當地居民、機構能有進修機會。學員有中小學老師、在地小農、欲從事網拍創業的身障朋友、從宜蘭特地來上課的退休阿伯、也有來自黎明教養院的教保員。
隨著科技進步,從智慧型手機到平板,全世界都不斷地更新汰換。只是,這樣的進步和改變,並沒有在黎明教養院發生。身心障礙者彷彿是一個個與世隔絕的獨立個體,生存在一個停滯的時空。難道是因為身心障礙者沒有這樣的需求嗎?難道他們沒有權利去享受科技資訊產品帶來的樂趣嗎?還是,只因為專門替他們設計的科技產品沒有賺頭?
有利可圖的需求,有求必應;無利可圖的需求,誰來關心?回應弱勢族群無聲的需求,正是資策會的使命之一。
復健需求+資訊科技=?
教保員平時在教養院負責照顧跟協助院生復健,第一線的服務和觀察,再加上資策會專業資訊技術的碰撞,得出一個科技復健最佳解。
資訊課程期間,教保員靈機一動"如果院生能夠透過玩電腦遊戲復健,訓練手眼動作協調那該有多好?"於是,將這個想法和需求向資策會偏鄉數位落差計畫團隊提出後,經過數次的溝通、需求確認、開發、測試,終於在2014年完成專門為身心障礙朋友設計的「身心復健關懷科技系統」,院生可以透過遊戲提升專注力、復健協調、反應力提升等等…而軟體能自動記錄院生每次的成績狀況,替教保員老師減少紙本繁複紀錄的過程。
的確,唯有從需求出發,才能設計出最貼近使用者需求的產品。
現在,重度身心障礙的嘉嘉(化名),在電腦課,手上拿的是資策會數位光點計畫替他們募集的二手平板,內建的遊戲軟體,速度和畫面都是特別為他們設計的,嘉嘉不但能享受玩遊戲的快樂,同時,還能達到復健的功能。
身障者的單飛練習場 用行銷助一臂之力
有一天能脫離教養院,靠自己的力量在社會上生活,這不僅是黎明教養院的願景之一,也是每個身障朋友的心願。好心腸福利社,正是讓準備單飛的身障院友的最佳練習場。福利社的產品來自身心障礙朋友及地區小農的凝心淬鍊,蘊含著他們的對生命及土地的熱情、堅持與盼望。
好心腸、好產品,值得擁有更好的行銷平台。
於是黎明教養院與資策會攜手培育在地人才成立「公益心行動購物平台」,以增加好心腸福利社的產品行銷曝光的機會,也能減少所需支出的管銷與營運等成本,讓相對弱勢的社福團體可以共享資訊科技帶來的便利。慢慢地,2013年資策會在花蓮埋下的那顆DOC種子,有了科技關懷的澆灌,也開始逐漸在東部發芽、成長…