資訊技能學習與職場就業能力(上)           黃文杰

原先我的題目是 –「資訊科技學習與職場就業職能」，但是我發現「資訊科技」太沉重了。

在資策會將近十年，主要的工作是訓練大專畢業青年，學習資訊技能以作為第二專長或藉以轉換跑道，進入資訊職場工作。也就是所謂資訊專長就業輔導班。

對於每位來到資策會，參加就業養成班或就業輔導班學員，通常我們都會對他們說明：這裡是職業訓練機構；而不再是學校教育場所。沒錯，就讓我們從教育(Education)和訓練(Training)的分別開始談起。

  教育是個大題目，不是我們這些近乎職場黑手的工程師所能評論，就留予社會各界賢達、大師們說明；在這裡我想跟各位討論的是訓練，職業技能訓練尤其是資訊方面的技能訓練。

  在現今資訊化的社會裏，各行各業無論規模大小的企業或商家或工廠，使用資訊技術，如管理資訊系統(MIS)、網路工程運用和辦公室自動化(OA)等都需要大量精熟各種電腦技能的工程師和技術人員，如程式設計師、網路工程師等。因此資訊技術人才需求是相當大的。事實上國內各大學及技職院校諸多的資訊科系也培育了為數眾多的資訊科系畢業生，但是資訊技術人才缺口一樣存在；各公司資訊部門一樣在徵人。這中間最主要的問題是訓練方式，尤其是帶著就職壓力的訓練方式不足。

  資訊技能的應用，實務面應遠大於理論研究(就一般管理資訊系統而言)。事實上我們應該將資訊技能視為一種工具，一種為企業服務的工具。因此在職場上，純熟與活用各種電腦技能，才能結合企業需求，為企業體創造更多更大的價值。重點是怎麼樣的教育或訓練才能使學生能夠擁有純熟的電腦技能，並且能加以活用以解決企業的問題，為企業創造價值呢？

  這裡，我們提供一些經驗，這些經驗是我們實際從事資訊教育訓練及就業輔導的心得：

第一、    訓練課程的連貫性。不論程式設計或是網路工程，在訓練課程的縱向及橫向整合上並須有相當緊密，因為資訊系統的開發建置所需具備的技能是相當全面且前後端需密切配合。一般學校及補教業者對此重點幾乎毫無著墨，僅在個別課程教授，學生得自行設法連貫各項技術。

第二、    訓練課程的實務性。在教材與範例方面，許多教育單位多是以教科書獲認證教材為主要依據，沒有真實案例，不能真正貼近職場所需。在這一點上，資策會教育訓練處南區訓練中心講師都是現役資訊工程師，講義也多是從現行或已完成之專案萃取編撰而成，真實的貼近業界的脈動。

第三、    訓練的壓力值。學校教育或是補習教育通常無法給學員太大壓力，但資訊技能訓練如果沒有足夠的壓力是無法讓學員貫通所學、運用所學；就如同古人習武無法打通任督二脈一般，終將一無所成。

以上各點，實是資訊教育訓練成功與否的主要關鍵，描述雖然簡略但箇中卻有許多技巧與努力，容後說明，下回我們談談最多人問及也最多人誤解的一個議題--資訊認證與就業，謝謝大家。